O GRUPO H10 HOTELS declina qualquer responsabilidade no caso de existirem interrupções ou um mau funcionamento dos serviços ou conteúdos oferecidos na Internet, independentemente das suas causas.

O GRUPO H10 HOTELS não se responsabiliza por qualquer tipo de prejuízos que os utilizadores possam ter decorrentes da utilização de outros navegadores ou versões distintas dos navegadores para os quais foi concebido o Site.

O GRUPO H10 HOTELS não se responsabiliza por quedas de rede, perdas de negócio como consequência destas quedas, suspensões temporárias do fluxo elétrico ou de qualquer outro tipo.

O GRUPO H10 HOTELS não garante que os serviços ou conteúdos sejam ininterruptos ou que estejam livres de erros, que os defeitos sejam corrigidos ou que o serviço ou o servidor que o coloca à sua disposição esteja livre de vírus ou de outros componentes nocivos, sem prejuízo de que o GRUPO H10 HOTELS realize os seus melhores esforços para evitar este tipo de incidentes.

O GRUPO H10 HOTELS não se responsabiliza pelos sites não próprios ou de terceiros, aos quais se pode aceder através de ligações (“links”) a partir do Site, ou de qualquer conteúdo, atividade comercial, produtos e serviços incluídos, colocados à disposição por terceiros.

Qualquer uso de uma ligação ou acesso a um site não próprio é realizado por vontade e risco exclusivo do utilizador. O GRUPO H10 HOTELS não recomenda nem garante nenhuma informação obtida através de uma ligação externa ao Site, nem se responsabiliza por nenhuma perda, reclamação ou prejuízo decorrentes da utilização ou má utilização de uma ligação, ou das informações obtidas através do mesmo, incluindo outras ligações ou sites, da interrupção no serviço ou no acesso, ou da utilização ou má utilização de uma ligação, quer ao ligar-se ao Site quer ao aceder às informações de outros sites a partir do mesmo portal web.

A estrutura, design e forma de apresentação dos elementos (gráficos, imagens, ficheiros, logótipos, combinações de cores e qualquer elemento suscetível de proteção), assim como as fotografias, segmentos de vídeo, segmentos de som e outros materiais que se encontrem no Site, estão protegidos por direitos de propriedade intelectual, propriedade do GRUPO H10 HOTELS.

É proibida a reprodução, a transformação, a distribuição, a comunicação pública e, em geral, qualquer outra forma de exploração, parcial ou total, dos elementos referidos na secção anterior. Estes atos de exploração só poderão ser realizados em virtude da autorização expressa do GRUPO H10 HOTELS e, em todo o caso, terão de fazer referência explícita à propriedade dos referidos direitos de propriedade intelectual do GRUPO H10 HOTELS.

O utilizador apenas tem autorização para o uso privado dos documentos preparados pelo GRUPO H10 HOTELS. Em nenhum caso poderá suprimir, alterar, evitar ou manipular qualquer dispositivo de proteção ou sistemas de segurança que possam estar instalados.

Exceto mediante autorização expressa do GRUPO H10 HOTELS, não é permitida a ligação a “páginas finais”, “frame” e qualquer outra manipulação semelhante. As ligações têm de ser sempre realizadas na página principal ou “home page” www.h10hotels.com. 

Os sinais distintivos (marcas, nomes comerciais, logótipos, símbolos) do GRUPO H10 HOTELS estão protegidos por direitos de propriedade industrial, estando proibida a utilização ou manipulação de qualquer um dos mesmos, exceto mediante autorização expressa e por escrito do GRUPO H10 HOTELS.

A segurança é uma prioridade para o GRUPO H10 HOTELS, pelo que realizamos o máximo esforço para assegurar que os nossos processos de transações são seguros e que as suas informações pessoais estão protegidas. 

O GRUPO H10 HOTELS nunca lhe enviará um e-mail nem lhe telefonará para pedir que revele ou verifique a palavra-passe da sua conta, nem os seus números de conta bancária ou de cartão de crédito, nem qualquer outro tipo de informações pessoais. No caso de alguém o contactar, ou de receber um e-mail não solicitado que lhe peça algum dos dados anteriores, não responda e comunique isto imediatamente ao GRUPO H10 HOTELS, de modo a procedermos à investigação do incidente.

Sem prejuízo do exposto, se não tiver concluído o processo de reserva online no Site, podemos enviar-lhe um e-mail de lembrete para continuar a realizar a reserva. Confiamos que este serviço lhe pode ajudar a continuar com o processo sem ter de voltar a pesquisar o alojamento ou a preencher todos os dados da reserva.

Ignore qualquer correio eletrónico que receber, no qual lhe sejam solicitadas informações pessoais ou que o redirecionem para outra página web que não seja propriedade do GRUPO H10 HOTELS, ou de sociedades do GRUPO, ou que lhe peça que pague por um meio diferente do autorizado pelo GRUPO H10 HOTELS, uma vez que pode ser uma tentativa de usurpação da identidade (“spoofing” ou “phishing”) e terá de considerá-lo fraudulento.

O GRUPO H10 HOTELS utiliza o domínio "h10hotels.com” para o seu correio eletrónico. Se receber um e-mail com um formato diferente (por exemplo, h10hotels.security@hotmail.com), pode ter a certeza de que é um endereço de correio falso.

Alguns correios eletrónicos que praticam “phishing” contêm ligações a websites que utilizam a palavra "h10hotels” no seu URL, mas irão encaminhá-lo para um website completamente diferente. Se deslocar o rato por cima da ligação, poderá ver o URL associado, que provavelmente terá um formato diferente das ligações nos websites verdadeiros do GRUPO H10 HOTELS.

Se, mesmo assim, clicar num correio eletrónico que pratica “phishing” e for redirecionado para uma página que se assemelhe a "A minha conta" ou a qualquer uma que lhe peça para verificar ou alterar as suas informações pessoais, ignore-a e considere-a como fraudulenta.

Informa-se o adquirente de produtos do Site da existência de uma plataforma de resolução de litígios online.

Em conformidade com o artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013:   

A Comissão Europeia faculta uma plataforma de resolução de litígios em linha que se encontra disponível na seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Os consumidores poderão submeter as suas reclamações através da plataforma de resolução de litígios em linha.

Em conformidade com o que está estabelecido pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas em relação ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados, informamos-lhe que os dados pessoais facultados através dos formulários, assim como o seu endereço de correio eletrónico, foram incluídos num tratamento propriedade da CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L., [de agora em diante GRUPO H10 HOTELS], com domicílio social em C/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELONA, NIF B62116942, Inscrita no Registo Comercial de Barcelona, Tomo 32.136, Página 1, Folha B-201.867 Inscrição 1.ª, e-mail h10@h10hotels.com, com o fim de responder às suas questões e enviar informações relacionadas com os produtos e serviços oferecidos pelo GRUPO H10 HOTELS.

O GRUPO H10 HOTELS está especialmente sensibilizado com a proteção dos dados dos utilizadores dos serviços que acedem ao Site. Através da presente Política de Privacidade (de agora em diante a “Política”), o GRUPO H10 HOTELS informa os utilizadores do Site sobre o tratamento e usos aos quais são submetidos os dados pessoais que são reunidos no Site, com o fim de decidirem, livre e voluntariamente, se pretendem facultar as informações solicitadas.

O GRUPO H10 HOTELS considera essencial garantir a proteção dos dados pessoais, com o fim de proteger a intimidade e privacidade de todos os interessados (titulares dos dados), pelo que destaca a presente Política, comprometendo-se a garantir as exigências legais estipuladas na legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, em cada momento.

Os dados reunidos através do Site são integrados no tratamento UTILIZADORES SITE/BOLETIM INFORMATIVO, ao qual será aplicada a presente Política e cujo responsável é o GRUPO H10 HOTELS.

De modo a poder satisfazer o seu pedido, ou pedido de informação, o GRUPO H10 HOTELS pode ter de comunicar os seus dados às restantes sociedades que formam o GRUPO H10 HOTELS. Neste caso, o GRUPO H10 HOTELS garante que também será aplicada a presente Política à sociedade em questão e que o tratamento dos seus dados estará em conformidade com os requisitos da legislação aplicável.

O tratamento UTILIZADORES SITE/BOLETIM INFORMATIVO tem como principais caraterísticas:

No caso de o tratamento dos seus dados pessoais vir a ser realizado por um terceiro encarregue do tratamento em nome do GRUPO H10 HOTELS, este garante que apenas escolherá um encarregado que ofereça garantias suficientes para aplicar medidas técnicas e organizacionais apropriadas, de modo a que o tratamento esteja em conformidade com os requisitos da legislação aplicável e garanta a proteção dos direitos do interessado. 

Através do preenchimento dos formulários disponíveis no Site, o interessado dá o seu consentimento para que os dados de caráter pessoal fornecidos sejam incluídos no ficheiro, sendo objeto de tratamento de acordo com a presente Política. 

De igual modo, dá o seu consentimento para que, se for caso disso, o GRUPO H10 HOTELS lhe envie informações regulares sobre ofertas de atividades, produtos ou serviços do GRUPO empresarial.

O utilizador poderá, em qualquer momento, opor-se a este tipo de envios, enviando um e-mail para o endereço pd@h10hotels.com e indicando no assunto "BAJA DE LA LISTA DE DISTRIBUCIÓN" (Cancelamento do Registo na Lista de Distribuição).

O GRUPO H10 HOTELS adotou os níveis de segurança de proteção dos dados de caráter pessoal legalmente necessários e instalou todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados.

DIREITOS DE ACESSO, RETIFICAÇÃO, CANCELAMENTO, OPOSIÇÃO, TRANSMISSÃO E RESTRIÇÃO

Os interessados titulares dos dados contidos no tratamento UTILIZADORES SITE/BOLETIM INFORMATIVO, assim como dos dados contidos em qualquer um dos tratamentos propriedade do GRUPO H10 HOTELS, poderão dirigir-se à entidade com o fim de poder exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, transmissão e, se necessário, restrição, nos termos legalmente previstos. 

Para isso, o interessado deverá enviar uma carta, acompanhada de uma fotocópia do documento de identidade ou documento comprovativo equivalente, para GRUPO H10 HOTELS, C/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELONA, ou por correio eletrónico para pd@h10hotels.com, indicando no assunto "PROTECCIÓN DE DATOS" (Proteção de Dados).

O GRUPO H10 HOTELS reserva-se o direito de alterar a presente Política, com o objetivo de adaptá-la às novidades legislativas ou jurisprudenciais, assim como as que possam decorrer de “códigos tipo” existentes na matéria. Tais alterações serão comunicadas com a antecedência necessária no Site, sem prejuízo de reclamar o consentimento necessário dos afetados quando este não se considere cedido segundo os termos da presente Política.

Poderá comunicar qualquer dúvida, questão ou observação relativamente à presente Política através de h10@h10hotels.com.

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